商品について

Q商品の取り扱いについて

A商品によってはデリケートなお作りのものもございます。水に濡らしたり衝撃を与えると破損の原因になりますのでご注意ください。
長くご愛用いただけるよう、日頃のお手入れをおすすめ致します。ご使用後は柔らかい布等で優しく拭き、蓋つきのケースやポーチで保管してください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A在庫のある商品はご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。
オーダーメイドの商品につきましては、制作に1〜2ヶ月ほど頂いております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A日本全国へお届けいたします。
現在、海外発送は行なっておりません。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品の破損・不良品の場合、または誤配送の場合のみ返品をお受けいたします。
商品到着後、7日以内に不良箇所の写真を添付の上、メールにてご連絡ください。
返品をお受けする場合は、送料着払いにて対応させて頂きます。

尚、お客様都合での商品の返品は承れませんのであらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
商品到着後、7日以内に不良箇所の写真を添付の上、メールにてご連絡ください。
交換をお受けする場合は、送料着払いにて対応させて頂きます。

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合やイメージ違いなどによる交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。